文/本报记者 金玮
随着社会老龄化程度不断加深，如何提供周到的服务和管理来确保老年人晚年生活幸福，成为社区面临的重大课题。3月22日，虞山镇方塔管理区正式推行“蓝、橙、红”分类管理服务，辖区内14000多位老人从此生活无忧。
家住北门大街社区西言子巷的74岁老人殷建珍并没有因为独居而感到任何不便，相反，她过着多姿多彩的晚年生活。她与同住西言子巷的其他16位独居老人相互成了“老年生活帮扶志愿者”，平时家里遇到任何问题，只需拨打其他志愿者的电话就能得到照应。老人还能通过社区为她配备的“爱心服务卡”，找到所在区域医院、派出所、社区负责人等的联系电话。每到周末，殷建珍还常常与其他老人一起读书、看报，或者到石梅广场参加文娱活动，她常常自豪地把自己和其他老人称为“十七姐妹”。
殷建珍老人的快乐生活，得益于方塔管理区退管制度中的“银发尽心人”蓝色管理服务措施。在这种制度下，辖区内80岁以下的退休老人可以享受社区医疗卫生服务站、社区活动室、社区居委会、治安巡逻队及社区志愿者提供的各项服务。社区还为老人们制作了“爱心服务卡”，服务卡上详细写有老人居住区域医院、派出所、社区负责人等的联系电话，老人平日生活遇到困难时只要打一个电话，就能在较短的时间内接受家政、医疗等上门服务。平时，社区还组织文化程度较高的老年志愿者为其他老人读报、读新闻，以此帮助空巢老人排解精神寂寞、摆脱孤独，保持良好的精神状态。
在西泾岸社区，85岁的查佛珍老人与84岁的鞠丽英老人分别住在角里3号和7号。在社区的组织下，她们成了相互帮扶的志愿者，生活变得热闹而快乐。两位老人还受到社区工作人员的特别关注，经常接受医疗体检、文化娱乐等志愿服务，生活和健康都有了较好保障。这两位老人是方塔管理区退管制度中“银发热心人”橙色管理服务的受益者。管理区为80岁以上的退休老人建立健康档案，提供量血压、把脉等诊疗服务，还联合各社区的共建单位定期为困难的退休人员提供义诊、保健咨询等志愿服务。同时，社区还利用老年活动室和体育健身等设施，组织开展社区老年文化、体育和戏曲演唱等活动，丰富老人们的精神文化生活。
81岁的黄汉润老人是阜湖社区的一位退休人员，因各种原因他退休后的生活十分艰苦，手脚也不太利索。老人的帮扶志愿者常常帮他购置日常生活用品，今年春节，社区工作人员还专门上门看望并给他送上300元慰问金。正是得益于方塔管理区“银发贴心人”红色管理服务制度，黄汉润老人在日常生活中遇到的诸多困难得以及时解决。在“红色管理”中，管理区保证困难退休人员的日常生活，共建单位每逢节日送上慰问金与慰问品，让老人们衣食无忧。社区还为困难退休人员提供日常生活照料志愿服务，特别是对生活不能自理的退休人员，包户服务的志愿者会像对待亲人一样，提供送餐做饭、打扫卫生、帮助购物、陪同就医、代交水电费、维修家电等服务。对生活半自理的退休人员，志愿者每天早晚两次上门问候，三天登门帮助料理家务，有急事随叫随到。
