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年度清单暗藏蝇头小字 信息安全引发公众热议

文/见习记者 张雨嘉

一到年底,朋友圈总是会被各种“年度总结”“年度清单”刷屏,而今年出现了戏剧性的一幕:先是支付宝年度账单刷屏;紧接着,“律师质疑默认同意芝麻信用协议的做法涉嫌侵权”的新闻刷屏;再然后,又是支付宝的道歉和调整刷屏。其中,引起巨大争议的是查询支付宝年度账单时,底下有一行小字:“我同意《芝麻服务协议》”,且已经帮用户选择好“同意”了。如果没注意到,就会直接同意这个协议,允许支付宝收集你的信息包括在第三方保存的信息。

众多网友认为,支付宝这一行为侵犯其自主选择权。这引起了消费者对个人数据安全的“恐慌”现象。大数据时代,每个人都有隐私暴露的风险。市民网友对此次“晒账单”风波背后折射出的网民信息安全的保护展开讨论。

公众要敢于为自身权益发声

支付宝年度账单热潮里,大家对“芝麻信用协议”最大的争议在于支付宝偷偷帮用户勾选了同意,而且勾不勾都能看到账单。“支付宝这种行为并没有什么不纯动机,但是的确值得保持警惕心。”市民张宛心说,网友们发出各种各样的质疑声是好现象,这是我们在为自己的数据隐私负责。“这样的‘刺头’用户一多,也能形成一股不小的力量,来约束企业。”

市民陈新玥也认为面对可能性的侵权行为,不能保持沉默。她说,如果被收集的数据确实能方便我们的生活,那么我们付出信息被分析研究的代价是合理的,可企业一旦有越界的苗头,就要主动发声。我们是用户,值得企业不厌其烦地向我们解释。

市民陈云乔说,其实此类“晒账单提供个人信息”的APP不止一个支付宝,最近朋友圈还被网易云和虾米的歌单刷屏。因此,我们一定要留心查看各项分享条款,有质疑之处一定要及时发声,保护自身合法权益。

对于此次引发的隐私问题关注,业内人士认为大众对于自身隐私问题的关注正在觉醒,已经不再是泛泛质疑,而是认真查看隐私协议,了解如何可以关闭授权,真正履行自己知情同意的权利。

企业要有对用户信息安全的保护意识

企业发明好用的“免费”产品其实不是真的免费,在同意使用该产品时需要同意他们的条款,条款赋予了他们收集你数据的权利。“企业在提供数据服务盈利的时候不能任性妄为,他们也该思考一下用户应该获得些什么,因为信息是从用户身上产生的”,市民林珊珊说,“遗憾的是这个商业道德的落实目前还是空白。”

市民陈晟认为,无论是“默认勾选”,还是欺负近视眼的小字体,都是对用户知情权的漠视。企业没有对用户信息安全的保护意识,或者说,他们并不尊重、珍惜用户。微博上一名叫岳屾山的律师说,根据《消费者权益保护法》,消费者有选择权,而不是商家替消费者选择。那么小的字,稍不留神就漏掉了。如果你没注意到,就会直接同意这个协议,你的信息就会被收集,包括在第三方保存的信息。显然,这个“坑”很多人并不知道,你也许会好奇地又打开支付宝账单看一遍协议,对不起,你再次刷的时候,是看不见这个协议的。岳屾山在微博中说,根据《互联网交易管理办法》的规定,经营者应当采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款。同时对于信息收集,该规定要求经营者需要明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。

“用户知情与否,有选择权还是没选择权取决于企业是否把用户摆在一个重要的位置,而不仅仅是利用的工具。许多大企业都应做出表率,通过一系列措施表明对用户的尊重和保护。”市民许一凡说。

企业应重视对个人信息使用的规范化

“大数据时代,个人信息是企业的价值源泉,但企业‘索要’用户的个人数据,应当坚持合法性、正当性、必要性原则。”法学专业学生小王说,近几年,政府、企业等各层面均加大了对个人数据的保护力度。企业要使用个人数据须得到用户授权的做法已成为法律的基本要求,也被行业普遍遵循。与此同时,类似默认勾选的“小聪明”式告知签署也在业内屡见不鲜。由此可见,企业内部还未形成一套对个人信息数据合理使用的规则。

“互联网企业不断壮大的过程中,他们手中掌握的用户数据也在不断攀升,如何保证他们节制手中的‘数据权力’,如何确保企业‘数据权力’不凌驾于个人‘数据权利’之上,亟待网络安全法之外,有更细致的规则来立界。”同样是法律专业的学生蔡佳乐认为这套规则需要互联网企业加入其中一起制定,以此提高他们对用户个人信息规范使用的重视程度。

“只有当每一个参与企业能发现用户,更能尊重用户,能重视网络红利,更能重视网络治理,网络强国建设才有更坚实的根基。”蔡佳乐说。

政府应用法律和监管为用户保驾护航

公众的焦虑并非来自某一家单独的企业或单一事件,更多是来自于我国互联网隐私乃至个人隐私缺乏安全感。法律专业学生小王说,尽管近年来,我国加快对个人信息保护方面的立法实践,但个人隐私保护法律体系仍不够完善。如缺乏系统性、法律的可操作性不强,最核心的是个人信息保护的执法机制滞后。个人隐私保护“有法难依,执法难以落地”亟待解决。这正是公众焦虑的真正来源,而非某一单个事件。

“完全寄希望于互联网企业的自律,显然还不够,监管依然要成为在它们头顶上时时敲响的警钟。”市民袁梦颖认为,面对新业态新模式,包容、审慎、鼓励、创新的心态诚然重要,但有的放矢与时俱进的立法和及时有力的执法也同样重要,不然,道歉再诚恳,态度再坚决,也永远只是个道歉而已。

“此类事件,政府和相关立法部门不能置身事外。从隐私保护的角度来看,也必须给企业行为划清红线。只有建立更完善的法律体系,才能倒逼企业未来在隐私协议设置上,不断将权利归还给消费者,让消费者在享受便捷服务的同时,有更多的选择权和安全感。”市民叶先生说。

网友Peter认为,“年度账单默联信用协议”成为众矢之的,应成为一个法治契机。在加强对互联网企业法律监管的同时,也应强化应有的法律责任,以更好地维护公民、消费者的合法权益。“我们不能不对互联网企业提出更高的监管要求,不能不使其承担更重的社会责任、法律责任,这也是平衡权利与义务的需要。”Peter说。

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[责任编辑:浦斐]

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