方塔管理区：晒民情日记促作风转变

常熟日报讯 （记者 陈燕）7月25日，虞山镇方塔管理区举行“晒晒我的民情日记”社情民意展示暨青年社工成长营结业仪式。

7名学员代表围绕社区概况、工作片段回忆及工作随想，晒出走访群众时写下的“民情日记”，交流社区工作心得。这些日记清晰地记录了学员的泪水和欢笑，有遇到纠纷时的困惑，更有解决难题后的释然。“做我们窗口工作的，态度很重要，一定要诚恳，不能敷衍塞责，要让居民感受到我们是可信任的，与我们交谈是可以为他们解决问题的。”湖中社区的钱栋益在日记中写道。

在这次成长营活动中，上门走访成为衡量社区工作者能力的一项标准。经过一段时间的走访，颜北社区的邵秋萍发现这简单的“串门”也是门很深的学问。“走访过程中切忌走过场形式。要让居民把我们当作自己人，对我们‘掏心窝子’，实话实说，有事敢说，这样才能达到走访的目的。”她说。

除了晒出民情日记外，部分学员还分别表演了“居民困难社区帮，邻里和睦为大家”“社区的一天”“关爱残疾人，实现中国梦”等主题情景剧，展示社区工作人员成功解决邻里矛盾、家庭矛盾以及帮扶困难群众、宣传科学知识等日常工作中最真实的一面，让人们感受到在烦琐的工作中，社区工作人员巧用智慧、细致耐心为民办实事、实现自身价值的热忱。

今年4月至7月，方塔管理区开办青年社工成长营，辖区内65名35周岁以下的社区工作者参与其中。在拓展训练、课程培训、走访群众为民办实事中，学员们写下一篇篇“民情日记”，对如何与群众有效沟通、真正做到爱岗敬业有了新的认识，服务群众的能力也得到提高。