包裹“被遗失” 快递作赔偿

本网讯（记者 王钱欣）12月9日，经过协商，申通快递设在常熟古里镇的派件方愿意向同在常熟的一位卖家赔偿300元。

电商刘女士今年11月28日通过申通快递常熟李闸路站点寄递了一份价值1000余元的化妆品，目的地是常熟古里。照理来说，同城投递的包裹隔天应送到。但隔了两三天，买家反馈说“没收到货”。刘女士联系派件方，对方说快件“还在找”，可找了两天，派件方告诉买家“没找到”。

既然送快递的说快递找不到了，买家就申请了退款，刘女士将钱退还买家。谁知，退款的第二天，派件方说“包裹找到了”。由于此时买家表示不再需要该快递，东西被原原本本地退还给了刘女士。生意没做成的刘女士找申通快递常熟公司讨要说法，并向市便民服务热线反映了此事。

12月10日，记者拨通申通快递常熟公司客服电话，并提供了刘女士寄递物品的订单号。客服人员说：“需要核实相关情况”。没过多久，刘女士给记者打来电话说，派件方愿意赔偿300元。

记者再次致电申通快递常熟公司客服。得到的答复是300元赔偿金是和卖家协商的结果。客服称“卖家接受这一赔偿方案”。