文/本报记者 陈瑜琳
日前，国网常熟供电公司尚湖供电所台区经理周国东驱车15分钟到车路坝村，为村民龚月明上门办理分时电价业务，让农村客户“一次都不跑”。此举得到了用户的大力称赞：“供电营业厅长腿了，不出门事情也能全办好，灵足！”
此前，周国东被用户微信群里一则@他的消息吸引，市民提问去营业厅办理开通分时电价需要带哪些材料。周国东回答带好身份证即可的建议，市民又提出让周国东把尚湖供电所的定位发一下，并说自从电费代扣后，好久没来过已经忘记路线。周国东反而向市民提出索要位置：“应该是我向你讨定位，现在你只要和我预约，我们可以上门来办理新装、过户、分时电价等多种业务啦。”
与客户约定好时间后，周国东于次日按时抵达村民龚月明家中。他手持移动作业终端，拍照、上传，一连串操作一气呵成，分时电价业务当天就办理完成。“这个像手机一样的移动终端机有工单管理和业务受理的功能，我们只要把资料信息输入，就可以让工单数据代替你往返跑营业厅啦。”周国东仔细介绍后，龚月明对终端机产生了浓厚兴趣：“明年我亲戚家自建房翻房，也让他和你预约办理用电业务。”
供电所主动上门服务，让老百姓办电一次都不跑的事迹被口口相传，更多人知晓了这件好事。因农村自然村落分布零散，乡下又以留守老人和小孩居多，农村地区办电难等公共服务难题，一直是电力优质服务提升的掣肘。从村上到镇上，五六公里路很正常，如果再加上资料不全，需要往返跑营业厅，确实比较折腾人。周国东通过微信群宣传：“今年省公司启动以‘新时代心服务’为主题的2018年优质服务提质转型年活动，其中包括故障送电、业扩报装等几十种新举措，确实能让老百姓享受更优质的电力服务、更稳定的电力供应，欢迎乡亲们找我预约上门办理用电业务。”
伴随着预约上门办理业务的推进，周国东时不时往村里跑，甚至有贴心村民组团预约业务办理，让周国东少跑几次。客户间热切地讨论数据在线跑、客户不用跑、客户经理到处跑的现象，因此周国东也被村民们亲切地称为“周跑跑”。
