文/本报记者 邹磊
“双十一”在即，国内电商行业轰炸式的价格战又将带动国民狂欢式的购物潮，但在狂欢过后都会迎来消费者对商品质量、配送服务、退换货难等问题的反馈。经历过“双十一”的市民和网友纷纷对此发表观点。
观点一：买家后劲不足 卖家利润压低
“‘双十一’过后只能吃土了。”市民刘逸认为，“双十一”网购等于是电商把前后一个月的流量强制压缩到“双十一”这一天。虽然出现了暂时性的购物狂欢，但在盲目消费后，消费者也会捂紧口袋过日子，使之后的一段时间会出现流量降级的负面影响。
同时，他认为“双十一”对厂家而言，会压缩利润。“其实‘双十一’本质上就是薄利多销，而这种促销模式一般都是用于产品更新换代的时期。”他说，这样人为制造的需求高峰，会导致旺季产能供不应求，淡季资产闲置，造成成本上升。虽然“双十一”期间订单量增加，但厂家利润并不会提高。相反，由于这期间各项成本的上涨，再加上打折售卖，利润反而被压低。
观点二：去年囤货过期 产品质量存疑
“去年‘双十一’买的包没背过，一双马丁靴穿了几次发现变大了就再也没穿过，护肤品都没用完就过期了，所以我认为还是别在‘双十一’囤货了，真是浪费钱。”市民瞿子岚说，尽管线上交易减少了中间环节，降低了交易成本，让利给顾客，在一定程度上刺激了消费，但人为制造的集中购买的负面影响也很明显。冲动消费、“捆绑销售”和凑单规则所产生的额外购买其实使用价值极低，不仅不是真正的需求，反而在一定程度是社会资源的浪费。
“‘双十一’购买的产品，客服会和你沟通好，因为物流压力，发货会在一周之后或者指定时日寄出，可事实上要等1个月才能收到商品。”网友路西法说，去年“双十一”商家的发货速度让她十分恼火，同时她对商品的质量和真伪也抱有疑虑。
观点三：手机短信“轰炸”微信点赞烦人
提到“双十一”，市民潘裕蕾直呼烦透了。“十月份就开始收到很多短信，内容基本都是‘快来某旗舰店抢大礼包。错过此刻，再等一年’之类的广告语。”潘裕蕾说，这类轰炸式短信已经从十月中下旬延续到现在，每次短信回复TD的时候，心中总是默念“我愿意退订，请不要打扰我的正常生活”。
除了轰炸式的短信广告，来自微信朋友圈的点赞邀请也让她不胜其烦。今年“双十一”淘宝推出一种通过组成战队拉赞进行PK来获得能量，从而换取无门槛红包的优惠方式。“每天都有不少朋友通过微信发来点赞邀请，严重影响到我的生活，但是碍于情面又不能直说。”对此，潘裕蕾只得挨个点赞。
观点四：物流负担加重 环保压力巨大
集中在一天的低价促销方式也给物流配送、快递行业等领域的从业者造成巨大负担。对此，从业者顾怡新深有体会。“去年‘双十一’期间派送的快递量几乎是平时的3倍。”他说，平日基本上当天到的快递当天都会派送完，但是一到“双十一”就不行了，基本上会延迟两三天。
“去年‘双十一’过后，不管是在小区，还是在企事业单位，几乎每个快递点都堆放着大大小小的快递。快递包装使用仅一次后，包装箱、编织袋、塑料袋、胶带就成了垃圾。”网友人民大学院长说，“双十一”这类集中购物模式，对环境和可持续发展造成的负面影响值得担忧。他认为，我国每年由快递包裹带来的包装废弃物达到百万吨，很多都是直接送垃圾场焚烧或填埋，带来了巨大的资源浪费和环境保护压力。今年“双十一”产生的快递包装垃圾，无疑是加重了环境保护的负担。
