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凡人善举凝聚小城大爱 常熟志愿服务工作综述

文/本报记者 张怡心

一座城市的魅力,不仅需要合理的规划布局和完善的基础设施建设,更需要“赠人玫瑰,手留余香”的文明温度。常熟是一座“志愿者之城”——每10名市民中就有1人是志愿者,现已拥有志愿者组织1009个,注册志愿者超过19万人。常熟的志愿服务工作无论是志愿者总数,还是志愿者活跃度、服务时长都长期位列苏州大市首位。

服务网络日渐完善

在常熟的大街小巷,人们总能感受到各种贴心的志愿服务,看到美丽的红色身影,奔波忙碌只为服务他人。近年来,市志愿者总会通过多渠道、广角度、大规模发展志愿者队伍,形成了以党员志愿者为骨干、社区志愿者为主体、各类社会志愿服务组织和爱心人士统筹协调的志愿者队伍。目前,全市共成立镇 (街道)分会14个、部门分(协)会41个、专业志愿者队伍17支,实现了党委机关、职能部门志愿服务全覆盖,层级分明、分层落实,为深入开展志愿服务工作打下坚实基础。“我从事公益事业十多年了,以前一般是我们一个团体单干,现在政府对志愿服务越来越重视,在开展公益活动方面给予大力支持,做起公益来也更有劲头……”多年参与爱心志愿服务的潘绿娟在谈到志愿服务队伍发展时说。

行人口渴了,这里有免费茶水喝;手机没电了,这里有充电宝;下雨了,这里有共享的诚信雨伞;身体不小心划伤、擦伤,这里还能找到医用级小纱布、创可贴……全市98个拥有“百宝箱”功能的“学雷锋”志愿服务驿站遍布城乡主要街区,常态化提供便民利民和公共文明引导志愿服务。本市银行系统共建成6个志愿服务驿站,为环卫职工等特定人群提供休息场所,免费供应茶水,提供防暑降温、防寒保暖药品和其他服务,为奋斗在一线的他们提供便利。海虞镇推广江苏红杉树服饰有限公司在门卫提供便民志愿服务的经验,在全镇建成了23个学雷锋志愿服务驿站,进一步方便百姓生活、扩大了志愿服务阵地覆盖面。以志愿服务驿站为代表,常熟市民积极参与志愿服务行动,在全社会形成了我为人人、人人为我的良好风气。

品牌项目丰富多彩

在常熟,有一支由5000多名志愿者组成的“百姓路长、百姓河长、百姓楼长”队伍,在文明创建中作出积极贡献。“百姓路长”是路段义务管理负责人,由路段附近的居民和店员担任,配合城管队员做好门前三包的宣传和劝导工作;“百姓楼长”由社区在职党员和社区居民担任,监督管理楼道卫生、消防安全,收集反馈居民意见、协调处理邻里关系等;“百姓河长”由河长单位工作人员和附近市民担任。目前,全市设立371个“百姓河长志愿岗”服务点、192个“百姓路长志愿岗”服务点、1645个“百姓楼长志愿岗”服务点。仅与“百姓河长”有关的爱水护河志愿服务活动,一年来在常熟志愿者平台上就累计发布1006个,吸引了204个团队、20322人次参与。这些“三长”的一举一动,为市民文明素质的提升作出了榜样,成为常熟文明创建的一个特色品牌。

在市委、市政府倡导下,市志愿者总会大力弘扬志愿服务精神,每年开展以“三关爱”为重点的志愿服务活动300多项,涌现出“海虞妈妈”、流水琴川等一批优秀志愿服务团队,刘渝、潘绿娟等18位志愿者先后获得全国、省、苏州市优秀志愿者称号。在此基础上,本市形成了“海虞妈妈”助学关爱志愿服务、“三百”行动、“和爱常熟”等志愿品牌项目,其中“海虞妈妈”助学关爱志愿服务行动获得2016年度全国4个100的最佳志愿服务项目、“爱水护河”志愿服务行动入选全国保护山川河流百项重点志愿服务项目、“零距离”公共文明引导志愿服务等被列为苏州市级扶持项目。

制度规范常态长效

如今,“红马甲”已经成为常熟街头一道亮丽的风景线。自2013年7月开始,市级机关志愿者分会在每月第二个星期五常态化开展“公共文明引导志愿服务先锋行动”。由机关党员干部志愿者组成的“红马甲”走上街头,疏导交通、引导行人、清洁环境,全方位开展文明道德宣传,为广大市民提供贴心服务。目前,全市共有86个机关单位响应参与“先锋行动”,在职人员参与率超过80%,在职党员参与率达到100%。活动范围包括市区33个路口、51个路段和车站、广场、公园、影院、体育场馆等20个公共场所。每次活动出动志愿者约480人次,每年累计参与近5000人次。“组织青年干部走出机关、深入群众,为共建美好家园出一份力,是每个党员干部应尽的责任。”市政协秘书科科长王熙分享他的体会。

机关志愿者带头在包抓路段常态化开展志愿服务活动是本市打造品牌志愿服务的一个缩影。市志愿者总会、市文明办聚焦志愿服务盲点、弱点,不断完善工作机制,积极推动志愿服务工作制度化常态化。近几年,本市陆续出台《关于推进志愿服务制度化的意见》《志愿者管理条例》,对志愿服务工作进行明确指导和要求;持续运行常熟志愿者网站和“志愿常熟”微信公众号,形成了市、街道 (乡镇)、社区(村) 三级志愿服务网络体系;探索志愿者激励回馈机制,完善以服务时间和服务质量为标准的星级认定体系,进一步激发志愿服务热情,促使志愿服务工作进入了健康、快速、可持续发展的轨道。

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[责任编辑:浦斐]

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