常熟日报讯（记者 杨婧）日前，市民王先生在乘坐城乡公交218路时与公交车驾驶员发生口角，他希望市城乡公交客运有限公司可以核实情况，督促公交车驾驶员更好地服务市民。
王先生告诉记者，当时他从练塘站坐车往人民桥车站方向，上车时由于自己的同伴替自己先投币，而自己是跟在后面上车的，公交车驾驶员认为自己没有投币，便争吵起来，他觉得公交车驾驶员态度不好，同时也耽误了其他乘客的时间。
记者从市城乡公交客运有限公司了解到，公司调取监控视频核实后发现，驾驶员行驶到练塘站时正常停靠上客，由于上车乘客较多，驾驶员发现有乘客未投币现象，及时提醒上车乘客，被提醒的乘客就是投诉人。他们是两个人上车，但由于两人未同时上车，前面乘客替他先投了乘车费，但未和驾驶员说明。驾驶员提醒后投诉人与之发生口角，最终驾驶员正常停车上客后驶离，未有停车继续争执的情况。公司接到投诉后，已经第一时间与乘客进行沟通说明，并取得了他们的认可。
