常熟日报讯（记者张怡心）碧溪街道便民服务中心以企业群众满意为目标，以“2340”改革为抓手，进一步推进“互联网+政务服务”。日前，中心对大厅办事窗口和服务事项进行整合和流程再造，打造“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的新模式。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，碧溪街道便民服务中心结合工作实际，在找差距中不断完善办事流程，不断优化各项服务。通过梳理，中心对个体经营纳税人设立登记、个体增加专用发票资格、公司注册登记、个体工商户登记、特种设备登记、娱乐场所经营单位设立、出版物零售单位设立等7个事项流程进行了优化，节省等待时间合计29个工作日。
在此基础上，为进一步提升综合窗口工作人员的业务能力，切实提高服务质量，中心分四期对涉及行政审批和公共服务事项部门最多、关联度较高、套餐式“一件事”办理的D区企业综合窗口开展了业务培训。培训会上，原市场准入、人社公积金、卫生许可、广告审批、建设水利等窗口的工作人员分别进行业务交流，通过PPT展示、文件资料共享等方式让其他窗口工作人员了解之前陌生的业务，为“一窗综办”打下基础。接下来，中心将对企业综合窗口的所有工作人员实行岗位轮换制度，通过轮岗实现以老带新、以熟带生，规范材料受理、办理流程，实现“一窗办所有事”，压缩办件时长，在业务熟练的基础上推进流程再优、材料再简、时限再减，实现“一窗受理一事综办一次办结”，进一步提高办事效率，提升群众满意度。
