常熟日报讯（记者 葛洁）2月13日，市委副书记、市长焦亚飞赴市行政审批局、市便民服务中心调研疫情防控和服务发展工作。
当前，市行政审批局大力推进“不见面审批”模式，引导群众尽量线上办理业务，并有限有序开放线下服务。窗口工作区加装了临时隔离设施，关闭了咖啡吧、超市等非必须场所。大厅唯一入口处设置了检测区，结合紧急开发上线的“访客系统”，对进入大厅人员进行身份核验。焦亚飞对该局坚持一手抓疫情防控不松懈，一手抓优化服务不停步的做法表示肯定。他指出，行政审批是政府面向群众和企业的重要窗口，要把疫情防控作为重中之重，统筹做好自身各项工作。针对外来人员，一定要做好体温测量等各项检查工作。要加大行政审批的服务力度，在特殊时期更要创新工作方式方法，强化服务意识，全力支持和推动企业复工复产。要提高审批效率，研究惠企惠民政策，及时解决工作中出现的问题，合理安排值班人员工作时间，做好后勤保障工作。
在市便民服务中心，焦亚飞查看了12345热线服务平台运行情况，听取了中心关于防控工作的汇报。他指出，疫情防控期间，群众的咨询和诉求较多，话务员的工作量大幅度上升，他向一线工作者表示慰问和感谢。随着企业陆续复工复产，疫情防控面临新形势，焦亚飞要求工作人员要吃透把握新政策，将信息及时、准确反馈给群众，进一步提高服务效率。针对百姓反映的问题，要分类梳理，及时研究，快速解决。同时，优化调整人员配置，做好自我防疫保护，在打赢疫情防控阻击战中更好发挥作用。
