文/常熟日报记者 杨婧
一场疫情阻隔了“诗与远方”，让全市旅游业面临前所未有的困境。旅游业从业者们没有退缩，反而迎难而上、苦练内功，尝试转型求突破，做好全面复业准备。
线上学习“充电”忙
受疫情影响，全市50多家旅行社在经营方面都遇到了困难。1月26日，从事定制旅游服务的府宇虹发了一条微信朋友圈：“17年前我们战胜了非典，17年后的今天我们又遇到了新冠。无论如何，旅游人不怕任何艰险，风雨过后必定会有彩虹。”没过多久，这条信息就被500多人点赞。
府宇虹与多位同事协商后，决定火速开展线上学习，提升专业技能，为疫情结束后复业做准备。大家在线上建立了群组，参加国内外旅游论坛的学习，交流分享下阶段旅游业重整旗鼓的核心要点。活跃的线上学习氛围，提振了大家对未来发展的信心。
以“带货”稳定收入旅游业务停滞，如何稳定员工的心，保证他们的收入？市青年国际旅行社有限公司总经理金逸心化焦虑为动力，发动员工利用微商平台自救。他们集中采购了江浙沪的农副产品供给宅在家中的客户，没想到销量很好。“像竹笋、土鸡蛋、散养鸡等产品都卖得非常好，成交金额平均一天能有几万元，这不仅让员工增加了收入，更稳定了人心。”金逸心说。
与此同时，金逸心并没有放弃旅游主业，在“带货”的同时，他开始等待机会。2月下旬，全国各地的景区开始有序有限开放，金逸心就做起了自驾游的相关产品。公司主推周边地区“民宿+景点门票+特色餐饮”的自驾游预定服务，受到客户欢迎。
依托科技寻突破
业内人士章力认为，疫情期间，旅游业遭受重创，原有的单打独斗模式必须改变，整个旅游行业要通过抱团取暖应对危机，将被动化成主动。从当前趋势来看，做直播就是一种合理有效的方式。各旅行社可以与当地做旅行直播的商家进行合作，拓展直播内容，增加粉丝数量，发掘潜在客户，为疫情结束后的旅游市场发展打下基础。
一旅行社负责人陈晨认为，旅游业要改变传统思维，可以通过虚拟现实、增强现实等技术带给游客丰富的互动体验，也可以利用当下热门的“云旅游”等线上线下互动的方式，让不能远行的市民获得良好的休闲娱乐体验。
