文/融媒记者 戴晓怡
5月7日早晨，在尚湖镇翁家庄村委会二楼“接待站”内，村党委副书记、镇人大代表朱益军已经早早在此等候，在企业任职的镇人大代表吕杏芬也随后“就位”，这是他们每个单月首周周五的固定工作——接待当天来访的群众。
上午9时许，4名群众接连进入接待室。村民毛德忠反映了村里老年活动室桌椅破旧需要更换；是否可以利用查村王家桥附近的废弃区域修建停车场，满足停车需求；查村过水桥附近的西瓜棚影响出行视线，存在安全隐患等问题。听完毛德忠反映的问题后，朱益军逐条进行答复，对于不能立即解决的问题，也做好了记录，将提交上级管理部门。
这是翁家庄村人大代表工作站的一个普通日常，常态化、规范化与制度化是工作站的特色。目前，翁家庄村共有5位常驻代表，朱益军是村干部，其他4位是企业代表。自2019年9月6日工作站举行首次接待活动后，每个单月的首周周五上午9时至11时为固定接待时间，方便代表及选民记忆及参与。接待工作也有一套严密的流程，接待及办理过程全程记录，代表不能当场答复的意见建议将提交镇人大，再由镇人大交相关政府职能部门、村或社区、驻镇单位办理或答复。
“住宅、道路、桥梁、公厕、村庄环境等，都涉及村民的切身利益。一口处理井、一根电杆、一棵小树、一角菜园，看似鸡毛蒜皮，处理不当都可能成为矛盾隐患。”朱益军说，工作站搭建起了百姓和政府间的沟通桥梁。群众利益无小事，村民反映的很多问题都是迫切需求，能在村里解决的就立刻解决，不能解决的上报给政府部门，矛盾处理就更有效率。村民们对这项工作也是赞赏有加，“以往一些问题还需要到镇里反映，现在村里就有人接待，方便了大家，也拉近了我们和政府的距离。”村民王培芬说。成立至今，工作站已完成12个接待日的工作，接待村民40多批次，收集意见及建议100多条，均完成答复。
在提升服务效率和质量上，翁家庄村一直在积极探索，不断进行创新实践。除了设置人大代表工作站，村党委还全面梳理村级服务项目，印发了《服务基层“直通车”手册》。在这本手册上，村条线名称、对应镇部门、条线主要职能、条线负责人、主要工作介绍等内容都罗列得一清二楚，镇政府下属各部门联系电话、志愿者信息、便民服务电话等也都一应俱全，“一册在手”实现了服务效率质量再提升。
近年来，翁家庄村牢牢把握乡村振兴战略机遇，就全面推行好“党建引领乡村振兴”理念，有效发挥基层党组织的战斗堡垒作用、农村党员的带头作用以及党员干部的传帮带作用，探索出以党建带行政建设，两委工作同步开展、同频共振的“五色”党建工作法，基本形成了以村党委为核心，网格支部为阵地，党员干部为标杆，全村事务在党建引领下开展的乡村振兴新格局，并获得了苏州市新农村建设示范村、苏州市先锋村等多项荣誉，在建设成为生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的现代化新农村上探索出了一条特色发展之路。
