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开创社会治理新模式

常熟日报讯(融媒记者 陈燕)常福街道开创“常福前哨”治理新模式,有力地推动了力量在一线汇聚、矛盾在一线化解、平安在一线实现、服务在一线强化。在全市高质量发展第三季度龙虎榜中,常福街道网格化服务管理指标居全市各板块第一。

“常福前哨”以网格员街道与村居双重“管”、警格与网格双网“融”、“基层网格吹哨,街道部门报到”与“部门群众吹哨,基层网格报到”双向促为鲜明特色。该模式于今年4月启动,针对街道中城市、农村、城乡接合部多种形态并存、人口多、区域大的特点,将现有网格划分调整为一级网格1个、二级网格33个、三级网格82个;在村(社区)委员会内或原警务站建成29个、平均面积为70平方米的网格化服务管理中心,将82名专职网格员、133名社区辅警网格员编入各个网格,实现专职网格员与辅警网格员合署办公,实现布好哨点、排好哨兵、定好哨位。“常福前哨”通过指挥调度信息化,实现对网格员的即时联通、实时指挥、工作监管,有效推动了“大数据+网格化+铁脚板”的有机结合,使联动治理优势得到了充分发挥。

在实际工作中,网格员运用管理、执法、服务等方式“巡好哨”,参与抓好村(社区)重点任务,及时回应群众“吹哨”,遇到解决不了的矛盾问题,同时向部门“吹哨”,协同推动问题解决,打通社会治理的“梗阻”。利用“错时工作法”“带任务巡查”等方法,网格员协助村(社区)完成疫情防控、“千村美居”长效管理、“331”专项整治行动等重点任务,实现条线工作与业务工作的融合推进。截至今年10月,各哨点完成综合上报12541件,服务走访4600件,问题及时处置率达100%,网格规范达标率达100%;在疫情防控中排查风险人员5000余人次,在“331”整治中排查整治隐患点80多处、清理违规使用液化气瓶52个;全程参与街道的55个“千村美居”项目,成为基层社会治理的生力军、村(社区)干部的好帮手。

在服务与管理的过程中,“常福前哨”不断创新工作方法,实施“721”工作法,即70%以上的问题在基层网格内以服务的方式解决,20%以上的问题由联动平台分配村社区以管理的方式解决,10%以内的问题分配到各职能部门最终以执法的方式解决,有力地推动了“小事不出网格、大事不出村居、难事不出街道”;探索网格治理“AB”岗工作模式,每个三级网格“一格一长一员”配置,形成网格长指导,网格员辅助的“AB角”关系,确保网格事务有人巡有人管有人办。

“常福前哨”这一模式实现了部门群众发号、基层网格必到,实现了基层网格吹哨、机关部门报到。各条线部门通过集成指挥系统对工作需求进行任务分派,各网格哨点第一时间接收指令、落实处置、反馈核查;82个“网格微信群”、82个“民情联络电话”实时密切关注群众诉求,快速解决民生问题,让“有问必答、有求必应、疑难协商”在各个网格蔚然成风。村(社区)和各级网格每月分析工作难点热点,将收集到的普遍存在的、群众反映突出的、网格难以解决的问题和意见建议及时上报街道,由相关部门研究解决,全力支撑网格工作,协同推动工作顺畅运转。

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[责任编辑:时韵秋]

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