文/融媒记者邹磊
从前路遥车马慢，党的十八大以来，邮政快递行业得到迅猛发展。“十年来，辖区每日包裹揽收量从100件增至5000件，可见人民生活条件越来越好。一个个遮风挡雨的暖心驿站雨后春笋般出现，我作为一名户外工作者，深感城市文明水平大幅提升。”回顾非凡十年，苏州市党代表、中国邮政常熟市分公司颜港营业投递部投递班长周斌如是说。
10月7日上午8时，颜港营业投递部里已是一派忙碌的工作景象。周斌在班组晨会上布置完一天的任务后，便投入到一线工作中。“您好，您有个快递，请签收一下。”一路上，周斌挨个与收件人取得联系，随后便将快递投送至驿站、云柜，或者按客户要求送货上门。
随着电商行业的兴起，网购给市民的生活带来了极大的便利。2013年，中国邮政集团推出了国内小包邮件业务。十年前，颜港营业投递部每日包裹的揽收量仅100件左右，如今揽收量增至5000件左右。揽件也从服装、零食等小宗物件向冰箱、洗衣机、空调、音响等大件商品拓展。
“以前，邮政投递员仅负责邮件投递工作，但是相对单一的服务模式显然无法适应行业发展趋势。”周斌明白，只有紧跟时代步伐，创新工作方法，才能抢抓发展机遇。为此，他积极转变工作思路，抓住上门揽件的机会用心了解客户需求，探索出一套营、揽、投“三岗合一”的业务模式。
利用这套业务模式，周斌在走街串巷投递之余，向居民们介绍寄递业务并兼带散件收寄。同时，他积极联系电商客户，目前共开发协议客户9家，每月均有稳定的交寄量。十年来，周斌先后获得了江苏省劳动模范、江苏省岗位学雷锋标兵、江苏邮政疫情防控先进个人、江苏邮政创先争优先进个人等荣誉。
在做好本职工作的同时，周斌还热心公益服务。他时常留意服务对象，给予特殊人群力所能及的帮助，94岁的独居老人庞柄汉就是其中一名受助者。“他是独居老人，腿脚不太好，换灯泡、换煤气罐这些事做起来很困难。我与他结识后，利用投递的机会和休息时间帮他打扫卫生、代交水电费等。”周斌说，逢年过节，他会带上蜂蜜、糕点等小礼品上门探望，陪老人一起过个节。因为年事已高，目前老人已住进养老院，但一有事总是先打电话给周斌，而周斌也会抽空去看望老人，陪老人说说话，让老人感受到温暖。
这些年，虞城的大街小巷出现了越来越多的“蜂享吧”。由市委组织部牵头、各单位打造的“蜂享吧”服务微阵地集路途中的休憩站、店门口的服务站、市井里的学习站、同行间的交流站等服务功能于一体，为邮政快递、环卫等户外工作者们提供了贴心的休息场所。
“党和政府打造的‘蜂享吧’，让我们产生了强烈的职业自豪感和工作成就感。”周斌说，作为快递行业的一员，他一定会牢记习总书记的嘱托，努力做一只“勤劳的小蜜蜂”，继续与时俱进恪尽职守，推进邮政服务改良创新，更好地满足客户需求，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
