文/融媒记者 冯碧珩
常熟服装城作为千亿级纺织服装商贸流通平台，面对数字经济浪潮，不断以信息化建设提升服务软实力，为企业数字化转型提供全新视角，以数字智慧化创新作为驱动产业发展的新兴力量，让“衣鸣惊人”的传统市场在新时代焕发“数智新生”。
服装城智慧商城“尚城小二”平台今年进行了全新升级。近期，平台商服专员正忙着对接各家商户，帮助他们熟悉、使用平台新功能。8月22日一早，商服专员孙强来到服装城童装中心“三三俩俩”品牌商铺内，帮助商铺负责人登录平台的网上商城，为店铺上架新商品。“三三俩俩”品牌负责人赵华宝在指导下完成了一系列操作。他对这次平台升级后新增的功能赞不绝口，在网上商城内，他们商铺有了完备的电子化产品手册，方便采购商和消费者更直观地了解店铺特色，快捷地找到所需产品。“升级之后的平台，不但让我们展示产品更方便，也提升了我们与市场、采购商的沟通效率，还拓展了我们的销售渠道。在平台上，我们对接到了更多下游买家，除了对接传统的童装采购商，我们还能与母婴等其他渠道采购商进行接触，实现引流。”赵华宝说。
智慧商城“尚城小二”是服装城打造的以网络数据为依托、推动服务提质增效的商业智能新平台。“尚城小二”最初上线时主要以物业服务为主。今年进行升级后，“尚城小二”在原有服务的基础上，又开设了政务服务、便民服务两个板块。政务服务板块面向商户、从业人员，提供广告申请、个体开办、经营变更等19项在线审批服务及业务指南；便民服务板块则面向商户、采购商、消费者，提供招租信息、求租登记等19项便民咨询发布及政策导读服务。
此外，平台还搭建了网上商城，开设了集线上展示、选品、沟通于一体的云上商城，形成具有常熟服装城特色的商家集群。同时，平台精准对接下游二级市场、采购商、直播电商、买手以及消费者，为线下实体市场引流，提升常熟服装城的核心竞争力。
为了进一步提升平台的服务水平，服装城还在线下设立服装城商户综合服务中心，建立“首席服务专员”快速协调机制，联动150多名市场网格员，以“一对一”管家式服务，全力化解商户困难。全新升级后的“尚城小二”服务优势得到进一步凸显，吸引了更多商户入驻。截至目前，“尚城小二”平台注册用户达2.3万户，形成了活跃度较高的线上商家集群，实现了市场拓展引流。
近年来，服装城依托坚实的纺织服装产业基础及浓厚的创新创业氛围，在数字化发展的大格局下，以数字赋能市场发展。除了推出智慧商城“尚城小二”项目以实现市场管理服务数字化，去年，服装城还成立了常熟直播官方选品中心，采用线上“旗舰店”、线下“1+N”选品中心模式，打通直播基地、达人培训、供应链选品、品牌孵化、云仓物流等各环节，为常熟乃至全国直播电商提供多元、适配、优质的一站式供应链服务，助力常熟服装城数字化升级。
服装城还着眼人工智能赛道，对接来画科技、量子行星、时代涌现、图蝇科技等知名AI技术服务商，为纺织服装产业提供AIGC（人工智能生成内容）定制化解决方案，构建AI创意产业新生态。一系列举措持续拓展着服装城数字化赋能发展的新内涵、新形式、新渠道，让服装城以崭新形态再塑专业市场竞争新优势。
