本报讯（融媒记者张怡心）金杯银杯，不如老百姓的口碑。近日，一面写有“业务精湛，服务优良”的锦旗被送到了市社保中心综合业务科科长王栋手中。锦旗上的八个字，凝聚着群众对社保工作的认可。
2024年11月15日，即将办理退休手续的莫先生发现自己缺失1993—1998年部分工龄，焦急地赶到窗口咨询。经查询，莫先生的社保系统缴费记录无误，但接待莫先生的王栋并未就此止步，而是对他进行了耐心的解释，并承诺会进行进一步的核实处理，安抚了莫先生的情绪。
秉持对群众社保权益高度负责的态度，王栋开启了“较真”的核查之路。他不放过任何疑点，仔细查阅纸质档案与老数据。在复杂的历史缴费数据中，他发现莫先生的原缴费单位经历了多次改制，养老手册和转移接续表存在偏差，这或许就是缺失工龄的关键。
面对单位拆分重组、时间跨度长达20多年的复杂情况，王栋没有丝毫退缩。历时一个半月，他如侦探追寻线索般辗转联系省社保中心及拆分单位，最终证实莫先生在上述时间段内确有实际缴费。他还提前按照省社保中心要求准备的相关材料，让莫先生一次签字确认便顺利地完成了退休手续办理。
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