文/融媒记者张怡心
随着“1+14+28”市、镇、产业园三级企业综合服务中心布局的形成，常熟这座千年古城正以“绣花功夫”织就一张覆盖全域的企业服务网络，焕发出崭新的发展活力。截至目前，各级企服中心累计服务企业3.1万余次，办结诉求7717项，办结率100%。一条以企业需求为导向、以制度创新为突破、以全链服务为支撑的营商环境优化路径愈发清晰。
精准解难
护航企业发展
企业在发展过程中，常常会遇到各种棘手的难题，而企业综合服务中心总能精准出击，为企业排忧解难。常熟智慧能源创新中心这个虞山高新区重点打造的产业载体甫一竣工，便遭遇了企业入驻的“甜蜜烦恼”：因不动产权证暂未办理，20余家拟入驻企业面临装修备案难、住所登记难的双重困局。
常福街道企业综合服务中心的快速应对堪称政企协同的范本。企服中心联合便民服务中心、不动产登记、经发部门组成“攻坚专班”，创新采用“承诺制登记”模式——由经发部门确认房屋性质，承诺登记地址与未来产权证地址一致。这一招“制度破壁”，让企业免去二次登记的奔波。
企业的发展是一个系统工程，从项目立项到生产运营，每一个环节都需要精心呵护。英华特是中国涡旋压缩机国产化进程中的重要推动者，研发推出的高能效双向柔性涡旋式制冷压缩机率先实现了该类型压缩机的国内量产。为抢抓发展机遇，英华特计划扩大生产规模，常熟高新区企业综合服务中心迅速响应，提供从项目立项到取得建设工程规划许可证的全链服务。在办理许可证的过程中，企服中心与企业保持紧密沟通，及时解决各种问题，确保项目顺利推进。最终，英华特在2024年年底前顺利取得许可证。
不仅如此，企服中心还在政策咨询、项目申报、融资对接、人才引进等方面为企业提供一站式服务。这种全链护航的服务模式，让企业无需为烦琐的事务奔波，能够集中精力专注于技术创新和市场拓展。
靶向诊断
助推产业升级
“这份‘体检报告’和真金白银的支持一样珍贵！”苏州荣沛安汽车零部件有限公司总经理郭信阳拿到“综合查一次”诊断书后高兴地说。这家从外地迁入辛庄镇的重点企业，曾因企业如何在新阵地实现更高水平发展而焦急。镇企业综合服务中心联合综合执法、市监等部门开展的“综合查一次”体检服务，如同给企业做了一次深度CT扫描：职业病防治、劳动合同规范、设备安全防护等10项隐患被精准定位，配套的“治疗套餐”更是细化到每个环节的整改措施。这种“预防式服务”创新，折射出常熟营商服务从“救急型”向“预防型”的深刻转变。
当《关于推动铸造和锻压行业高质量发展的指导意见》的春风吹拂至周行铸造厂时，这家扎根海虞二十余载的老牌企业既兴奋又忐忑。他们计划投资建设1.2万吨高效自硬树脂砂铸件项目，面对环保、消防、应急等多重审批门槛，犹如置身迷宫。
海虞镇企业综合服务中心得知周行铸造厂困扰后，及时伸出援手。1月14日，一场特殊的“专家会诊”在海虞镇便民服务中心举行：招商部门把脉产业政策，环保专家论证排放方案，消防应急团队推演应急预案，建设审批骨干梳理流程节点。这场汇集多部门智慧的“诸葛会”，不仅为企业绘制出清晰的产业升级路线图，也为海虞镇铸造行业的整体转型树立了典范。
充电赋能
助力发展提质
不少企业财会人员由于对新系统操作不熟悉而感到困扰。苏州强时压缩机有限公司财务负责人向古里镇企业综合服务中心反映了这一情况。镇企服中心迅速响应，与税务部门对接，组织开展了古里辖区内企业新电子税务局操作培训会。培训采用业务讲解、现场演示等方式，全面介绍新电子税务局的背景、功能及亮点，详细讲解重点业务，对比新旧差异，还通过互动答疑为企业财会人员解惑。目前，古里镇已组织5期培训活动，有效提升了企业“非接触式”办税缴费体验，获得一致好评。
对于企业来说，安全生产是发展的基石。常熟经济技术开发区（碧溪街道）企业综合服务中心深知这一点，组织开展2024年度重点企业工伤预防改善项目。项目聚焦10家重点企业，将工伤预防理念融入产业链创新集群建设，通过“点单式”定制课程、现场教学、VR互动等方式，对一线从业人员、生产骨干和企业管理层进行培训。同时，专家“登门问诊”，为企业制定个性化的改善方案，切实提升企业的安全生产水平，为企业的可持续发展筑牢安全防线。
从“企业找政策”到“政策找企业”，从“多头跑腿”到“一站办结”，常熟市三级企业综合服务中心的实践，生动诠释着“营商环境就是生产力”的深刻内涵。在这里，政府部门既是企业发展“护航员”，更是产业升级“助推器”；在这里，“用户思维”与“有解思维”交织碰撞，催生出制度创新的累累硕果；在这里，“综合查一次”的监管温度与“全链服务”的办事速度，共同构筑起近者悦、远者来的投资热土。
