常熟日报讯（融媒记者 徐鹤）“从核名到拿照仅用1个工作日，‘辛庄速度’让我们对在这里扎根发展充满信心！”日前，天洲智慧云谷产业园负责人将一面印有“服务热忱似春风审批高效展担当”的锦旗送到辛庄镇企业综合服务中心，这面锦旗解开了该镇创新政务服务模式的改革密码。
面对企业股东分散、材料易错等现实难题，辛庄镇打破传统审批服务模式，组建营业执照“帮代办”专班，构建“全流程管家式”服务体系。专班不仅派人上门指导整理公司章程、股东决议等材料，更创新推出《填报易错清单》标准化模板，通过远程预审、容缺受理异地股东电子签名文件，并代跑补交纸质材料。一来一回，企业不用再为繁琐手续四处奔波。仅今年1至2月，“帮代办”专班就为企业免去了12次跑腿，真正做到了为企业项目建设“扶上马、引好路、护全程”。
“过去筹备材料要往返窗口四五次，现在专班人员带着清单上门辅导，所有流程一次到位。”天洲智慧云谷产业园企业服务专员邵晓彤对此感触颇深。与此同时，辛庄镇积极畅通沟通渠道，构建“窗口吐槽+电话沟通+专班兜底”全链条投诉响应机制，在营业执照“帮代办”窗口及自助机页面设置“体验评价意见码”，企业可实时对服务时效、态度等进行打分留言。2024年，辛庄镇根据企业反馈推动整改“材料重复提交”“系统卡顿”等32个问题；针对跨部门协调难、政策争议等难题，设置“办不成事”专窗，由企业综合服务中心负责人现场督办，及时为企业化解难题。
在信息化建设方面，“帮代办”专班依托“江苏政务服务网全链通”系统打造极速办照模式。在工作人员的指导下，天洲智慧云谷产业园3家新设公司通过全链通平台仅用10分钟就完成了30余项信息的填报，数据被同步推送至市场监管、公安、税务部门，实现了营业执照、公章刻制、税务登记并联办理，全流程压缩至半个工作日。“过去要跑四个部门，现在指尖操作就能同步办理。”辛庄镇企业综合服务中心负责人戴江楠说。
天洲智慧云谷产业园送上的锦旗既是肯定，更是鞭策。辛庄镇通过“专班跑腿”“智慧系统”“广开言路”“兜底专窗”等一系列举措，以“辛速度”打造政务服务新标杆，用“辛温度”厚植营商沃土。未来，辛庄镇将锚定“服务全域化、流程智能化、响应精准化”目标，持续升级“专班+智慧+民心”服务体系，让更多企业体验“一日开公司”的高效服务，让政策红利真正转化为企业发展动力，让在辛庄发展的企业办事无忧、发展无忧、成长无忧。
