文/融媒记者 葛洁
“为民服务暖人心，工作细致且高效”。日前，市城投下属市天然气有限公司滨江运营中心收到了来自维德酒店管理（常熟）有限公司赠送的锦旗。这面锦旗不仅承载了用户的诚挚谢意，更折射出市天然气公司以民为本、担当作为的服务初心。在优化营商环境的社会大背景下，市天然气公司用高效与专业，诠释了“民生无小事”的深刻内涵，书写着城市服务的温暖注脚。
维德酒店管理（常熟）有限公司是江南夜宴餐饮店的业主。江南夜宴餐饮店原计划于5月31日开业，但在调试灶具时发现灶火较小，无法满足日常使用需求，若不能及时解决灶火问题，不仅会影响经营计划，还可能造成经济损失。情急之下，该餐饮店负责人马先生第一时间联系了市天然气公司滨江运营中心寻求帮助。
接到紧急诉求后，滨江运营中心迅速行动，技术团队携带专业检测设备抵达现场。经勘查发现，由于该餐饮店规模较大，实际用气量达到预估值的6倍，原有燃气设施无法满足需求。为保障用户如期开业，滨江运营中心立即制定增容方案，加急调动施工力量，扩大燃气管径、更换燃气表具，并在一周内完成了管道改造、安全检测及通气验收。
“从报修到通气，整个过程高效有序。”马先生感慨道，“市天然气公司的高效响应和专业服务，解了我们的燃眉之急。施工人员更是加班加点帮我们赶进度。这种专业、贴心的服务让我们对未来的经营充满信心。”
“时间就是效益。保障用户安全稳定用气是我们的首要职责。”市天然气公司滨江运营中心主任曹森表示，未来，他们将继续优化服务流程，不断提升响应速度，为用户提供更加便捷、高效、安全的用气体验。
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