常熟日报讯（融媒记者 张怡心）家住碧溪街道滨江花园的张宝箭一家六口，日前足不出户就完成了一项家庭“省钱计划”。户主张先生通过“常熟智慧政务”小程序，仅一次操作就办妥了水、电、气三家的阶梯价格申请业务。经测算，这一便捷的操作每年可为这个六口之家节省开支643.2元。
这一变化得益于市数据局与中法水务、国网常熟市供电公司及市城投下属天然气有限公司共同推出的“水电气阶梯价申请一件事”服务，它彻底颠覆了过去市民办理此类业务需辗转三个营业厅、重复提交身份证、户口簿等材料的繁琐模式。
“水电气阶梯价申请一件事”改革创新突破集中体现在三个方面。“流程革命”协同联办：通过部门联动与内部高效流转，实现“一次申请、自动派件、并联审批”。市民在“常熟智慧政务”小程序提交申请后，数据即自动流转至相关部门后台，真正达成“零跑动、一次办结”。用户还可根据需求自由组合，选择申请水、电、气中的一项、两项或全部三项业务。“一键申报”智能引导：系统根据申请人的户籍、房产等信息智能生成个性化材料清单，解决“不知准备什么”的困扰。应用OCR识别技术后，指尖一点，系统即可自动识别、提取身份证信息并将信息填入申请表。同时，系统自动调用居民身份证、户口簿、不动产权证等电子证照，实现了部分材料的“免提交”。“材料瘦身”多方复用：改革核心在于“一次申请、一套材料、三家共享”。系统自动合成业务申请表单和常住人口信息证明，并将原本格式不一的水电气三家常住人口信息证明及授权委托书统一模板，实现“一表通用”。
需要注意的是，该服务适用于房屋性质为住宅、户籍人口超过4人且户籍地址、不动产权证地址与申请地址一致的居民家庭。每位居民用户同一时期只能在一个地址办理，无法多地重复申请。常住人口超过7人、户籍与房产证地址不一致等情况暂不适用“一件事”办理，需分别向相关企业咨询。
初次使用“常熟智慧政务”小程序的用户需完成实名认证。若非房屋产权人办理，需上传授权委托书；如存在人户分离人员，需上传经社区盖章的常住人口信息证明表（系统可生成模板供下载）。提交后，用户可在“个人办件查询”中跟踪进度。成功办结后，系统将发送短信通知并明确提示各阶梯价格的有效期——阶梯水量审核周期不超过两年，奇数年末截止；阶梯电价有效期通常为1年（若全部常住人口凭户口簿办理则长期有效）；阶梯气价有效期为1个自然年，用户需留意及时办理延续手续。
从“群众跑腿”到“数据跑路”、从“重复提交”到“一表通用”，“水电气阶梯价申请一件事”不仅省去了市民的奔波与重复劳动，更通过精准的政策适配，切实减轻了符合条件的多人口家庭的生活成本。
