常熟日报讯（融媒记者徐鹤）“以前垃圾堆成山，出门就闹心，现在小区里干干净净的。”“新增停车位太好了，再也不用绕圈找车位。”日前，辛庄镇观溪和园小区居民的由衷感叹、支塘镇万豪佳园小区车主的连连称赞，道出了常熟城管“组团式”执法服务带来的民生新变化。今年以来，市城管部门创新推出这一执法服务模式，以“一次进门、多项协调”为核心，将普法宣传、问题整改、资源整合深度融合，截至目前已开展专项活动59次，解决垃圾分类、绿化侵占等民生难题百余件，在城市管理与群众需求间架起坚实的“连心桥”。
“组团式”执法通过三大举措，破解传统城市管理痛点。一是联合执法“减频次”，整合城管、社区、物业等力量，针对装修垃圾堆积、违法建设、垃圾分类不规范等高频问题开展集中巡查，避免多头上门、重复检查，显著提升执法服务效率；二是普法宣传“沉下去”，依托“城管服务进小区”“先锋城管”等品牌活动，在小区内设立咨询点，把政策解读、合规指导送到居民家门口，将潜在问题化解在萌芽阶段；三是资源联动“破难题”，面对物业、业主间的复杂矛盾，主动协调物业、业委会等，通过坐下来协商，明确责任分工，同步提供垃圾清运、停车位增设等方案，切实破解民生堵点。
观溪和园小区是辛庄镇繁华地段的品质小区，因装修住户多、物业总公司资金短缺，两处建筑垃圾临时堆放点长期无人清理，半年内垃圾堆积量达300余立方米，成了居民“心头堵”。市城管执法大队得知情况后，第一时间联合属地综合执法部门约谈物业，既从法理层面明确物业管理责任，也从情理角度倾听实际困难，同步提出整改意见、协调清运处置方案。在多方合力推动下，物业迅速组织人员清理，堆积半年的垃圾难题被彻底解决。事后，小区物业特意送上“执法为民，服务群众”锦旗，以表感谢。
支塘镇万豪佳园小区因建造年代早、住户密度高，加上内部空间狭小、环卫设施布局不合理，滋生了乱停车、生活垃圾随意丢弃等问题，影响居民日常出行与小区环境。今年3月起，市城管执法大队联合支塘镇公用事业处、综安办、小区物业共同施策，一方面结合群众意见，在沿街重新规划停车泊位，新增41个机动车、非机动车泊位，有效缓解“停车难”，大幅提升了车辆规范停放率；另一方面，累计开展15次沿街商铺执法宣传，并联合物业优化垃圾房布局，让垃圾收集点周边环境更整洁、居民投放更规范。
从“执法者”到“服务者”，城管部门通过“组团式”执法服务模式让城市管理更有温度。接下来，这一模式将被进一步推广，持续推动城市管理从“执法管控”向“服务为民”转变，让更多群众的“问题清单”加速转化为“幸福清单”。
