常熟日报讯（融媒记者 张怡心）日前，琴川街道残联在迎春社区“残疾人之家”正式挂牌成立“琴川街道残疾人辅助器具租赁服务点”，面向残疾人、老年人、伤病人等有需求群体，创新推出“24小时线上+线下服务”模式，搭建起便捷可靠的辅助器具流通渠道，为辖区残疾人服务体系完善与残疾人事业高质量发展注入新动能。
服务点位于莲花路8号迎春社区党群服务中心一楼，由江南集团子公司——苏州江南养老产业发展有限公司负责运营，与社区“残疾人之家”“党群服务中心”融合共建，实现24小时全天候运营，全年“不打烊”，可随时响应群众应急需求，让有需要的群体随时能获得帮助。
为方便群众快速找到适配辅具，服务点精心设置三大主题展区，各类器具摆放有序、一目了然。“琴心水暖浴享无忧”展区打造“安心卫生间”，陈列功能性洗澡椅、无障碍卫生间辅具等，解决日常洗漱安全难题。“琴心助行畅享无碍”展区以“助行”为核心，手动轮椅、助行器、腋拐、四脚拐、手杖、爬楼机等一应俱全，助力出行更顺畅。“琴心童行乐享幸福”展区专为儿童准备便携式儿童手推车，兼顾实用与便捷。此外，服务点还设置消毒室，所有辅具在租赁归还后会及时消毒，保障使用安全。
“共享轮椅租借太方便了，老人经过锻炼康复后，轮椅放家里占地方还碍事，轮椅归还押金还能退回。”附近居民王阿姨为家里老人租借轮椅后，对服务赞不绝口。针对群众不同使用需求，服务点提供两种便捷服务方式。一是自助共享轮椅租借，通过共享轮椅自提柜，群众扫码进入小程序即可完成24小时自助租借，操作简单高效；二是自助辅助器具超市，这里各类辅助器具产品齐全，全天候提供展示、租赁、销售服务，还能为群众提供使用指导，一站式解决辅具相关业务难题。
在服务保障上，租赁规则明确透明。售卖方面，服务点内展示的各类辅具均支持现场购买，价格可与运营方工作人员现场议价，满足群众灵活选择需求。租赁方面，单次租赁周期为3个月，租借不足5小时免租金，5小时至1天内按1天计费，且低收入家庭可享免费租赁；初次租借需缴纳押金并登记，按期归还且辅具无重大人为损坏的，押金将在5个工作日内原路退回；若租满3个月仍需使用，可另行登记进入下一个租赁周期。
迎春社区党总支副书记倪静钰表示，服务点将始终以暖心理念为核心，积极探索“党建助残”新路径，未来将持续优化服务，努力打造有质感、有温度的帮扶平台，让更多有需求的群体感受到便利与关怀。
