“免证办”破解办事难题 自助服务便利群众“空手办事”

常熟日报讯（融媒记者 张怡心）日前，市民徐女士在市政务服务中心办理孩子入学手续时，突然发现忘带孩子的出生医学证明，急得团团转。令她惊喜的是，在工作人员引导下，她通过政务服务一体机完成刷脸认证，用3分钟就打印出出生医学证明，顺利办完所有手续。这一幕“空手办事”的场景，如今在常熟已成为常态。

常熟依托数据共享机制，打通条线业务系统数据接口，上线100项全省通办服务，涵盖身份证、结婚证等常用证照。市民只需打开“苏服办”App、亮出“苏服码”、扫码取号、电子亮证，全程3分钟即可完成。目前，全市已在55个点位部署64台自助设备，实现市级大厅、乡镇、村（社区）全覆盖，群众在家门口就能办理业务。

截至目前，该自助服务已累计使用超1400次，其中身份证、结婚证打印成为高频事项。值得一提的是，这一举措不仅便利了年轻群体，还贴心解决了老年人不熟悉手机操作、部分系统难调电子证照等问题，让政务服务更有温度。

常熟将持续推进“数据直达”应用，推动更多事项实现“免证办”“就近办”，以“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，为企业和群众提供更便捷、更智慧的政务服务，不断提升企业群众的获得感与满意度。