文/融媒记者 张雨嘉
清晨的北门大街，杨培刚提着新鲜蔬菜和分装好的药品，熟门熟路地走进独居老人殷阿婆家；青石板铺就的历史街区里，钱雪红正给游客讲述古宅背后的名人轶事，身上穿的文脉守护志愿者专属马甲格外亮眼；城郊的加油站旁，赵宽整理着自己的应急救援装备，随时准备应对突发状况——时值第40个“国际志愿者日”，虞城大地上，这样温暖的场景处处可见。2025年，“志暖虞城”品牌持续擦亮，30万名志愿者用8.3万场志愿服务，将奉献、友爱、互助、进步的精神融入城市肌理，让“志愿常熟”不仅成为“江南福地”的民生底色，更成为一座城市最动人的精神标识。
志愿服务早已不是节日里的短暂亮相，而是渗透在虞城四季的日常坚守。在全市近700个文旅服务点位上，志愿者们用微笑化解游客的迷茫，一年间服务超百万人次，让“江南福地”的好客之风随每一次指引、每一次解答传递；“学雷锋纪念日”的3.7万份温暖、文明交通岗位上5000余次执着值守、社区里1500余场惠及4万名老人的慢病筛查，这些数字背后，是无数“红马甲”的默默付出。急难险重面前，这份坚守更显力量：援藏救灾的崎岖山路上有他们的足迹，防台防汛的风雨中他们逆向而行，他们用血肉之躯筑起生命防线。从日常便民到危难救援，志愿服务的触角延伸至城市治理的细枝末节，成为解决民生痛点、守护群众安宁的重要力量。
这份温暖的可持续，离不开规范与专业的坚实支撑。常熟坚持“培育与规范”双轮驱动，让志愿精神在制度化的土壤中扎根生长。16家志愿服务组织成立党组织，5家4A级以上社工机构和志愿服务组织应运而生，党建引领与专业赋能让志愿队伍愈发精干。成立20周年的流水琴川义工协会优化“双工联动”模式，校园专业护学岗让“交通管理社会化”在校园周边落地生根；虞城交管志愿者协会邀请交警开展系统培训，从站位规范到指挥手势，从安全常识到应急处置，让每一位交通志愿者都成为合格的“交通安全守护者”。聚沙成塔爱心团将专业做到极致，团队创新推出“动态需求了解+陪护就医+助学帮扶+水电维修+精准帮扶”一体化服务模式，10年间持续关爱帮扶300多户特扶家庭，培育水电维修志愿队，有效解决特殊群体的多元化需求，让服务满意度始终保持在98%以上，用专业回应每一份期待。
志愿服务的生命力，在于全社会的同心共筑。常熟积极搭建公益平台，让善意形成循环、凝聚成潮。市慈善总会支持的社区公益服务基金，精准扶持35个重点志愿服务项目；卫健委、常熟文旅公司、交投公司、人保公司、大剧院等爱心单位携手构建志愿服务礼遇体系，让“德者有得”成为共识；在市级相关部门的统筹规划与大力推动下，一支支行业志愿服务队伍活跃在城乡各处。社区与企业注入“源头活水”，行业协会融入公益“矩阵”，聚沙成塔爱心团的“聚爱馒头”项目，更是将这份合力具象化——志愿者们亲手制作的馒头，带着热气送到一线工作者和困难群众手中，13万只馒头的香气里，是邻里守望的温情，更是全社会共襄善举的生动写照。如今，这一项目通过链接各方资源，已形成可持续的公益造血模式，让爱心不仅能传递，更能扎根生长。
2025年，“社志融合”的深度探索，让志愿服务焕发新的活力。市社会工作和志愿服务联合会的成立，搭建起跨界协作的桥梁。10个市级“社志融合”应用场景落地生根。“60帮80”老年近邻互助项目里，像杨培刚这样的“小老人”帮扶“老老人”，用“今天我为你撑伞，明天有人为我挡雨”的朴素信念，编织起邻里互助的温情网络；“解忧毛线铺”志愿服务项目以编织为载体，巧妙地将公益服务与社区治理相结合，在飞针走线中营造浓厚的社区归属感与邻里温情。在首届苏州市志愿服务项目大赛中，常熟选送的项目斩获1个一等奖、1个二等奖、4个三等奖，这些荣誉背后，是机制牵引、项目带动、试点破题的创新实践，更是对志愿精神与社会治理深度融合的生动诠释。
在这支庞大的志愿队伍里，每个人都在用自己的方式书写奉献诗歌。新市民董广壮是一家美发店店主，8年间每月4天的爱心义剪，他累计服务5000多人次，造血干细胞捐献者的身份，让他的善意有了更厚重的分量；百万粉丝主播高蓉化身“赋农新星”，带货常熟特色农产品，更为困境儿童筹集生活物资，让流量变成公益力量；公益组织负责人张琳用咖啡义卖、公益集市为流浪动物送去温暖，举办的40余场非遗活动让传统文化在志愿服务中焕发新生；街舞机构主理人宗丹将艺术与公益相连，协助开办公益暑托班、与特殊群体结对帮扶，让街舞的活力与公益的温度温暖特殊群体。他们来自各行各业，有着不同的身份，却因一个“志愿者”的称号，汇聚成照亮虞城的温暖光源。
点滴微光，可成星河；凡人善举，可暖全城。30万名志愿者的坚守与付出，让志愿服务不再是孤立的个体行为，而成为一种城市风尚、一种生活方式、一种精神追求。未来，常熟将继续以开放的姿态、活力的机制、温度的实践，深化“志愿者之城”建设，让“志暖虞城”的品牌更加闪亮。当每一份善意都被看见、每一次付出都被尊重，当志愿服务融入社会治理的方方面面、浸润群众生活的点点滴滴，这座城市必将绽放出更加璀璨的文明之光。
