常熟日报讯（融媒记者 葛洁）寒冬腊月，朔风裹着寒意掠过虞城大地，却挡不住海关人服务企业的脚步。2月2日，常熟海关核查科三级主办陈希玲冒着寒风来到江苏德禧生物科技有限公司，这次日常监管与走访的背后，常熟海关以“虞企关爱”服务品牌为依托，推行“绿色通道”“预约优先查验”“单证云签发”等便利举措，组建专业团队整理进口国技术法规，把政策服务送到生产线，把监管保障做在通关前。
刚踏入公司生产车间，机器的轰鸣声便裹挟着暖意扑面而来。工人们戴着口罩忙碌在生产线前，分拣、包装、装箱，一派热火朝天的景象。“陈老师，可把你盼来了！”江苏德禧生物科技有限公司副总经理顾惠刚的语气里满是感激：“上次通关的事，真是多亏了你们，我们才保住了那百万元货物。”
时间回溯到2025年12月，这家专注长双歧杆菌系列产品研发的企业，在首次开拓澳大利亚市场时，突然遭遇“拦路虎”。800余千克定制生产的长双歧杆菌固体饮料运抵澳洲后，因对当地监管要求研究不深，面临被退运的困境。
“这批货是按照澳洲标准和客户需求专门定制的，规格、配方都是独一份，退回国内根本卖不出去，只能销毁。”回忆起当时的窘境，顾惠刚仍难掩激动，“那可是上百万元的损失啊！”情急之下，他找到常熟海关寻求帮助，“没想到他们立刻就接下了这个难题。”
接到企业诉求后，常熟海关核查科第一时间组建专项工作组，陈希玲主动扛起牵头重任。寒冬里，办公室的灯光常常亮到深夜，工作团队逐字研究澳大利亚农业、渔业和林业部的官方文件，梳理澳方对食品标签、成分检测、安全标准的各项要求。“出口企业的急难愁盼，就是我们的工作重点。企业急得上火，我们就要跑得更快、做得更细。”陈希玲说：“我们不仅要帮企业补全材料，更要出具符合澳方标准的健康证书，让货物顺利通关。”
从养殖源头到加工车间的全链条监管，到办公桌前逐字逐句的政策解读，海关工作人员的脚步从未停歇。功夫不负有心人，团队在澳大利亚相关部门的最新政策中发现关键信息：产品原料中添加的胶原蛋白肽需要补充专项证书。陈希玲和团队小伙伴随即开展行动，上门“手把手”辅导企业补充监测报告，结合货物实际特性优化申报材料，逐页核对证明文件的每一个细节。当符合要求的健康证书顺利通过澳方验证、货物成功通关的消息传来时，企业车间里响起了由衷的欢呼。
“这次来既是常规监管，也是来看看你们春节前的生产进度，有啥难题咱们现场聊。”陈希玲说着，弯腰拿起一瓶刚下线的产品，仔细查看包装上的成分说明和生产日期。随后，她走进微生物操作室，检查实验人员操作是否规范。在仓储室，她仔细检查存储温度，以及添加剂柜是否上锁，认真在记录表上写下核查意见。
“海关的高效服务给我们吃了定心丸，也让我们能安心过个好年。”顾惠刚高兴地说，目前，公司海外订单正在陆续排期，“有了这次的经验，再加上海关的政策支持，我们拓展国际市场更有底气了。”
在常熟，这样的暖企故事每天都在发生。今年以来，常熟海关已助力本地农食产品出口额同比增长18%，让“常熟制造”漂洋过海，香飘全球。
“春节不打烊，服务不断档。”站在车间里，陈希玲望着工人们忙碌的身影，说出了海关人的新年心愿，“只要企业有需求，我们就随时在线。新的一年，愿用我们的坚守，护航更多常熟优质产品扬帆出海，让外贸企业的日子越过越红火。”
