文/融媒记者葛洁 通讯员华莹
日前，常熟海关关员走进常熟新材料产业园，开展“我进企业换角色”活动，深入园区重点企业面对面倾听需求、沉浸式换位体验，精准对接企业在进出口环节的“急难愁盼”。
“我们公司刚在园区投资新建了一家工厂，现在急着要办理海关法定检验和出口包装鉴定等业务，特别希望海关能给我们提供专业辅导。”江苏百诚化学科技有限公司是一家综合性化学品公司，专注于丙烯酸类化学品的研发、生产与销售，在行业内处于领先地位，公司董事长李斌在活动中道出了海关业务办理方面的迫切需求。他坦言，园区这家新设企业刚启动进出口业务，对海关法定检验、出口危包使用鉴定等方面的监管规定、办理流程还不够熟悉，内部业务操作规范与监管要求也存在一定差距，希望海关能给予针对性的业务辅导。对此，常熟海关现场宣讲了进出口商品检验监管的相关规定，明确将结合企业经营实际定制个性化辅导方案，对照检验监管要求开展精准指导，协助企业梳理业务办理流程、规范内部操作环节、健全安全管控体系，为后续进出口业务的平稳运行打牢基础。
“园区外贸企业集聚，在通关便利、政策适配等方面需求多元，此次海关‘换位式’上门服务，面对面了解企业经营痛点、对接发展所需，做到了服务靠前、精准赋能。”产业园管委会主任姚君希望持续深化关地协同、关企联动，合力破解企业进出口难题，不断优化园区外贸营商环境。
据了解，此前常熟海关已开展多场“换角色”活动问需于企，推动多项惠企举措落地。达涅利冶金设备（中国）有限公司反映，企业有拓展国际维修业务的需求，但面临政策配套、具体操作等方面的困难。为此，常熟海关将“我进企业换角色”首场活动放在达涅利，关员实地体验企业进出口、产品维修等岗位事项，精准对接诉求，指导企业通过保税维修模式开展业务，并提前辅导企业搭建符合监管要求的管理制度和保税ERP系统。目前，企业已成功获得保税维修资质。“业务全面落地后，预计每年能增加3000万元销售额、带动进出口额增长2%，公司有望成为达涅利全球维修中心。”企业物流部高级经理薛纪峰说。
在长春化工（江苏）有限公司，海关核查“企业自查结果认可模式”的落地让企业受益匪浅。作为常熟规模最大的化工企业，长春化工加工贸易业务量大，保税料件仓储分布广。“海关开展盘库核查，我们需协调各环节配合，对正常生产有一定影响。”公司关务负责人张激在常熟海关一次走访中反映。对此，海关用信用监管为企业减负增效，针对高级认证企业等符合条件的企业，其特定核查事项由企业自主验核查证，形成自查结果反馈海关，海关对自查结果予以审查认可。“自查结果认可”的引入，既压缩盘点成本，又保障产线连续运转。自去年落地以来，常熟海关应用该模式完成核查业务26起，让诚信企业享受到“无事不扰、有求必应”的便利。
自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，常熟海关组织15个部门29名关员开展8场“我进企业换角色”活动，关领导带队深入一线，变“坐等企业上门”为“主动登门问需”，收集反馈问题诉求10个。同时，海关深度结合“三服务”专项行动，常态化开展“关长送政策上门”，政策宣讲直达26家重点企业，联合江苏报关协会为100多家企业提供“一站式”培训，做到力量、政策、资源、机制四个“直通一线”。
“企业的痛点难点就是我们改进工作的方向。通过换位思考、主动服务，把企业诉求清单转化为海关的任务清单，才能把工作做到点子上。”常熟海关关长李建新表示，将持续擦亮“虞企关爱”服务品牌，依托关企对话、换位体验等服务机制，不断优化口岸营商环境，凝聚关企合力，推动常熟外贸高质量发展再上新台阶。
