常熟日报讯（融媒记者 葛洁）日前，马鞍山市润鹏船舶运输有限责任公司负责人专程前往水上“一站式”解纷中心（常熟中心），向常熟海事局送上锦旗，感谢海事部门高效调处其与某货轮之间的运费纠纷，及时破解企业经营难题，保障长江航运有序畅通。
今年6月18日，某货轮在合肥港装载钢材驶往上海，6月24日抵达常熟港过驳锚地锚泊等候卸货。受台风和外籍船舶船期变动等多重因素影响，直至7月26日货轮才收到开航卸货通知。长时间的锚泊等候，让船舶营运受到了较大影响。因未签订书面运输合同，双方对滞期费补偿问题迟迟无法达成共识。货轮暂缓开航，导致货物积压，矛盾如若进一步激化，极易引发货损、外轮船期延误等连锁损失，影响水上物流运转效率。
自行协商无果后，双方于7月29日向水上“一站式”解纷中心（常熟中心）提出调解申请。接报后，常熟海事局第一时间启动水上多元联调机制，与长江航运公安局苏州分局常熟派出所开展联合调解。经全面核实装货、锚泊、下达卸货通知等关键时间节点，厘清滞期费产生缘由等事实，调解人员兼顾法理与情理展开疏导，一方面向公司说明船舶长期锚泊产生的实际经营损耗，引导企业体谅船方难处，另一方面向船方讲解货物积压带来的企业经营压力与货主可能遭受的损失，劝导双方理性协商。经过多轮沟通调解，双方最终达成一致意见，现场签署了调解协议书，僵持多日的航运纠纷在申请调解当日即被顺利化解。
常熟海事局积极践行水上新时代“枫桥经验”，依托水上“一站式”解纷中心，搭建海事、法院、长航公安等协同处置平台，实现纠纷统一受理、多部门联动处置、现场就地化解，有效压缩了矛盾处置时长，降低了航运企业、船员的诉讼时间与经济成本。该局将进一步健全常态化联调机制，不断优化靠前调解、便民惠企服务举措，以优质高效的水上矛盾化解守护长江航运安全畅通，护航区域水运经济高质量发展。
