文/融媒记者戴晓怡
近日，常熟基层中医药服务实践登上央视《新闻联播》。常福街道社区卫生服务中心中医馆作为基层中医药惠民的鲜活样本，通过阵地改造、技术扩容、服务下沉三重发力，把优质中医药服务送到辖区群众身边，惠及千家万户。
步入常福街道社区卫生服务中心中医馆，浓浓的中医药文化气息扑面而来。中式古雅的装修风格搭配原木隔断，墙上的中医药文化展板图文并茂。馆内理疗室、针灸室、中医科功能划分明确，全科、外科配套完备。理疗室内暖意融融，不少老年患者正在里面体验推拿、拔罐、针灸等理疗项目，居民们在“家门口”就能获得专业的中医诊疗服务。
从诊疗项目有限到特色服务多元，从坐等患者上门到主动送医入户，中医馆实现了硬件与服务模式的双重蝶变。针对辖区高龄、失能、行动不便等特殊群体，社区卫生服务中心依托家庭医生签约服务包，将中医诊疗服务延伸至居民家中，打通了基层中医药服务的“最后一米”，构建起全方位、前置化、便民化的中医药健康服务体系。依托全民健康体检工作，中心主动筛查慢性病、亚健康、体质偏颇等健康问题，提前介入、精准干预，为群众制定专属中医调理方案，践行中医“治未病”理念，下沉基层网格，入户开展健康随访、中医科普、慢病指导、养生咨询等服务，精准掌握辖区居民的健康状况。
常福街道俞巷家园居民朱彩英的老伴已有14年中风病史，偏瘫卧床长达1年。老人需要定期更换导尿管，往返医院奔波劳顿，还长期受便秘问题困扰。一筹莫展的家属向社区卫生服务中心求助后，家庭医生团队第一时间上门开展中医药综合服务，实施中药贴敷、开具口服药剂、普及饮食养生要点，还手把手向家属传授基础推拿按摩康复手法。团队为老人建立专属随访计划，老人身体状况平稳时每月上门更换导尿管，老人病情有波动时每周上门1至2次，运用耳穴埋籽帮助老人缓解头昏、鼻炎等不适，制作中药脐贴帮助老人改善便秘症状。在持续的居家照护下，老人病情日趋稳定，居家生活质量得到明显改善。
“医护人员服务周到细致，待人也十分热情，我们有需要都能得到及时回应。”说起上门服务，朱彩英满是赞许，“原先我对中医一窍不通，医生护士手把手教会我给老伴做康复护理，还细致交代用药、饮食等注意事项，这样的服务真的很好。”
“我们的核心就是抓技术升级、拓诊疗品类。”常福街道社区卫生服务中心中医科科长顾超说，过去中医馆服务内容单一，仅有针灸、拔罐、推拿几项，中医适宜技术供给不足，只能满足群众最基础的理疗需要，服务覆盖面有限，针对性也不强。自2021年起，中心大力推进中医馆提档升级，常态化安排医务人员外出进修、参加专项培训、拜师跟诊学习，不断提高医护队伍的诊疗能力。
如今，中医馆服务项目全面扩容，艾灸熏蒸、穴位贴敷、正骨理疗、特色膏方调理等一批特色适宜技术相继落地。针对中老年慢性病、骨关节疼痛、脾胃失调、睡眠障碍等常见病，中医馆辨证施治，开展一人一方个性化调理，完成了从“单一基础服务”向“多元特色诊疗”的转型，中医诊疗的专业水平与实用度大幅提升。
面向未来，顾超表示，社区卫生服务中心将持续推进中医药服务提质升级，筑牢服务根基，擦亮基层中医特色品牌。一方面，中心将苦练内功，常态化开展业务培训、学术交流、师承带教，持续丰富特色诊疗项目，迭代优化诊疗方案，提高慢性病康复、亚健康干预、常见疑难病症调理能力；另一方面，中心将做优服务，把家庭医生签约、家庭病床上门服务落到实处，推动中医药科普进社区、进网格、进家庭，普及四季养生、慢病调理知识。中心将持续改善就医环境，优化功能布局，推出延时服务、便民咨询、个性化康养方案定制等暖心举措，构建起“预防、诊疗、康复、养生”全链条一体化中医药服务体系；充分发挥中医药特色优势，推动中医馆向规范化、特色化、优质化稳步前行，让传统中医药文化在基层焕发新活力，让辖区群众在“家门口”享受到更专业、更全面、更暖心的中医药健康服务。
