预定蛋糕为何拿不到

常熟日报讯（记者 杨婧）近日，黄女士到李闸路一家连锁蛋糕房拿预定的团购蛋糕，结果被告知蛋糕已经报废了，需要的话得重新做。黄女士觉得很是纳闷。

蛋糕房负责人柏经理说，蛋糕房每天接的团购单子不少，一天可以售出约30个蛋糕。黄女士的团购订单本来是11月22日傍晚5点左右，但当时黄女士没有来取，致电沟通好后预约到第二天上午9点来取，但实际取货时间已经是傍晚5点半左右。服务员要求黄女士把之前团购的验证码发过来进行验证，这样就能确保蛋糕的钱支付了，但黄女士由于种种原因未把验证码发给商家。按照正常的流程，为了蛋糕的新鲜度，店里的蛋糕都是现做现卖，一天下来卖不掉的话就直接报废。因此，黄女士的蛋糕由于延误了取货时间，店家就按照往常的惯例直接报废了。再加上团购的钱会先支付到第三方平台，万一客人不想要了，消费者团购的钱是可以退的。在没有验证码核实的情况下，重做蛋糕对于商家来说也是有风险的。

常熟工商局消保科工作人员小李表示，这可能牵涉到消费者与商家之间诚信度的问题以及相关的约定，如果双方不能协商的话可以去常熟市工商局投诉站处理。