一个电话轻松解决 市法院开通12368语音诉讼服务平台

常熟日报讯（通讯员 吴岩）“您好，这里是常熟法院12368诉讼服务平台，请问有什么可以帮您？”“有人长期拖欠我五万块借款，我想起诉他，但对方是外地人，请问常熟法院能受理吗？”日前，常熟市人民法院正式开通12368语音诉讼服务平台,为群众提供立案、诉讼、执行等多方面咨询服务，方便快捷。

常熟市人民法院诉讼服务中心负责人钱国平介绍，该平台提供的诉讼服务大致分为三类：向社会公众和当事人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询；帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官,畅通当事人与法官之间的沟通渠道；经过核实身份信息或案件查询密码后,为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息。

一位拨打过热线电话的咨询者说：“许多原来必须到法院查询的情况、咨询的问题，一个电话就可轻松解决，省时省力又省钱。”对此，钱国平说：“通过服务热线，群众不需要劳碌奔波，就可以解决诸多疑问，这是我们建立12368诉讼服务平台的出发点和落脚点。”