市民担心培训机构不退钱 对方表示要走流程

本网讯（见习记者 江函哲）1月16日，市民谢女士拨打市便民热线电话反映，自己的儿子在方塔东街东面的恒大教育上补习班，但效果并不理想，现在想退还学费。

谢女士说，她是去年10月底帮儿子在恒大教育报了物理补习班，当时交了1万元的学费。在这家教育机构补习了24节课后，儿子的物理成绩不升反降。“原来可以考70多分的，期末考试只能考60多分，这样的补习没效果，才想退款。”

于是，谢女士前往这家教育机构协商退款事宜，经过协商，双方确认了除去上过的24节课的费用，退还其他未上的课时费用一共7200元，谢女士也表示满意。但是，谢女士几次上门询问退款何时到账，恒大方面却说要一个月。谢女士听说这家教育机构可能要搬走，所以很担心到时候钱要不回来。

1月17日，记者来到方塔东街对面的恒大教育，教育机构的校长张先生告诉记者，前几天谢女士确实上门与他们协商了退款事宜，并确认退给她7200元。“协商完后，我们马上就开始给谢女士走退款流程，对于教育机构来说，一般这个流程是一个月时间。由于谢女士很心急，我们已经加快了这个流程，大概十几天就能把学费退还给她。”

张先生说，谢女士的儿子一共才上了20多节课，每个孩子的接受能力也有差异，成绩不一定会很快提高，而且谢女士说的原来70多分是单元测试，现在的60多分是期末综合测试，考核的范围也是不一样的。至于谢女士所说的机构要搬走的事，张先生解释说，他们要在金沙江路上开设一个新校区，而原来的校区会继续开设下去，并不会搬走。