文/本报记者 张雨嘉 通讯员 刘海明
徐利是市人大代表，也是虞山街道五星社区党总支书记、居委会主任。一直以来，她认真履行代表职责，时刻把选民群众的利益放在第一位，广泛听取他们的呼声，千方百计为他们排忧解难，为社区和谐稳定默默作着奉献。
五星社区原先没有便民医疗服务点，但在平日的走访中，徐利发现社区的老人们对家门口的医疗保健服务有着迫切需求，他们希望一些小问题能在社区解决。于是，徐利开始寻找联系合作医院，最初在五星二区、三区、五区设立了便民医疗服务点，每周五为居民提供量血压、医疗咨询等服务。辖区还有15位行动不便的老人，为了给他们提供最大的便利，徐利专门请工作人员上门为他们提供量血压、测血糖服务。为了扩大服务人群、提高服务质量，徐利又琢磨着与市级医院合作。她把市级医院的专科医生请进社区，定期为居民开展流感、宫颈癌、糖尿病预防治疗方面的宣传和义诊活动，于是就有了和市二院的合作。便民医疗活动的开展得到了广泛好评，徐利感受到了居民对健康服务的强烈需求。于是，她继续深入推进社区便民医疗服务工作，邀请金色年华公益组织和简爱常馨公益团队一起加入，定期为社区居民提供健康公益服务。
徐利十分重视社区居民的意见，认真对待他们的想法，协调处理他们反映的各种问题。2016年走访时，徐利听到选民群众反映，五星新村三区17幢西面有一个小公园因年久失修出现了木质长廊虫蛀、断裂的问题，部分健身器材也已被损坏，一些树木坏死，草坪退化严重。徐利详细记录下居民反映的所有问题，并将这些问题一一反映给上级部门，请求对小公园进行整修。由于工程量比较大，徐利并没有得到及时的回应，经过多次与多部门的询问联系，小公园的规划设计整修终于得到落实。如今，小公园已成为社区居民每天锻炼、休闲的好去处。之前，三区还存在局部地区排水不畅的问题，一定程度上影响了居民的来往。居民多次向徐利反映这一困扰，徐利也向居民保证，一定为他们彻底解决这一顽疾。她多次向有关部门反映，终于在去年7月得到了回应，小区北部绿化带内建造了一座排涝站，居民从此告别了雨后积水问题。
除了社区的基础设施建设问题，环境问题也时刻牵动着徐利的心。五星三区的老人们都喜欢聚在紫藤架下喝茶聊天，但大家是把家里破损的凳子、藤椅和旧桌子、废弃的沙发放在那里使用，影响了观瞻。徐利发现后，马上与他们进行沟通，希望能清理掉破桌椅。可老人们说，新安装的2张凳子没有靠背，坐着很吃力，而且也不够用，希望社区能多安装几张靠背椅和桌子。徐利仔细听取他们的诉求后，向居民耐心地解释破损桌椅放在紫藤架下会影响社区环境，进而影响居民们自己的生活质量，同时保证一定为他们解决此事。随后，她向街道汇报、申请到了资金。10张公园椅和2张桌子安装好后，居民们纷纷拍手叫好：“徐书记真是我们的贴心人！”
长期奔走于社区，徐利已经与社区居民建立了亲人一般的关系，社区居民的安全与利益就像她家人的安全与利益一样，不敢有丝毫的懈怠。2014年4月21日，五星新村二区13幢楼房出现险情，30户居民的生命安全受到威胁。徐利带领社区全体工作人员挨家挨户上门通知大家紧急撤离，并始终奋战在一线。4月27日，楼房发生坍塌。面对30户情绪激动的居民，徐利耐心地听取他们的诉求，安抚他们的情绪。一个多月的时间里，她每天都主动加班，与每家每户进行沟通交流，将居民们的意见和诉求及时向上级部门反映。为了方便联系，徐利还把二区13幢30户居民的联系方式都存在了手机里，并经常询问他们的情况，力所能及地为他们解决困难。有一户退休居民在楼房坍塌后只能在外租房住，每月1500元的租金给他们的生活带来了困难。徐利看在眼里，记在心里，逢年过节都会给他们送去米油等生活用品。她还为身患重病无法负担医疗费的居民申请了困难救助。对因房产证被冻结孩子上学受到影响的居民，徐利第一时间与教育部门取得联系，请求教育部门特事特办。此外，她还多次与当时虞山镇建管所的负责人联系，恳请他们尽快送达审核资料。功夫不负有心人，最终那户居民的孩子顺利入学。如今，只要家中遇到什么事，居民就会去社区找徐利。徐利也始终以最大的热忱，为居民们办好每一件事。
自当选人大代表以来，徐利充分利用社区工作的优势收集民情民意，先后提交了“老新村房屋安全隐患问题”“居家养老助餐点接入天然气享受居民用气待遇”“零星公寓房综合整治改造”等书面建议。这些建议得到了有关部门的重视，并得到了相应的落实。
