常熟日报讯（记者 王钱欣）“邻居家里有个大马蜂窝，谁能帮着摘掉？”日前，虞山脚下三峰陈家坞的一位市民向市便民服务热线提了个请求。
这个马蜂窝筑在陈家坞一幢3层民宅顶楼西侧一间房间靠窗的房梁上。土黄色的蜂窝圆鼓鼓的，足有一个篮球大小，表面还有几个孔洞。住在隔壁的一位住户说，这幢房子建好后尚未进行内部装修，空关的房子既通风又挡雨，马蜂或许是看中了这一点，将巢筑在了里面。
离这幢房子不远，一棵10多米高的树上也挂着一个马蜂窝，个头稍小，可考虑到树周边有多家农家乐，这个马蜂窝更像是悬在头顶的“炸弹”。
对于摘除马蜂窝这事，大家一般会想到拨打119报警。毕竟消防员穿戴专业服装，有头盔保护，又有云梯、高压水枪等装备，全副武装的样子看上去能搞定马蜂窝。可记者本月23日联系了本市119指挥中心后发现，这事没这么简单。
首先，对于马蜂和马蜂窝，消防员是门外汉。别看消防队员穿着严实，那是用来灭火的，不是用来除蜂的。而且那身衣服并不密封，弄不好照样会被马蜂蜇到。
其次，根据《消防法》 规定，119的职责是按照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。摘除马蜂窝不在119的法定职责之内。换句话说，即便119帮市民去捅了马蜂窝，那也是在没有紧急情况下的“临时客串”。这种“客串”只能是尽力而为。要“搞定”马蜂窝最好还得请社会专业机构。
马蜂被惹急了会蜇人。有没有类似白蚁防治那样的一个专业社会机构来处理呢？记者随后通过市便民服务热线找到一个登记在册的手机号码。拨通之后，对方称是一家设在苏州的公司，可在苏州范围内承接摘除马蜂窝的业务，一般是通过药物清除巢内的马蜂，但要根据马蜂窝所在的位置、摘除难易程度收取一定服务费用。目前，有本市市民通过他们清除过马蜂窝。
