常熟日报讯（融媒记者徐鹤）日前，本市某企业完成了各项整改，为发展需要急需进行行政处罚信用修复。负责此事的企业负责人得知可通过“应急通”线上办理，立刻拨通了电话。在工作人员的指导下，企业负责人通过微信小程序提交了相关材料。数天后，企业信用修复完成，这让他非常惊讶，“真没想到，既不用来回折腾，还能这么快速修复信用，效率真是太高了。”
今年以来，市应急管理局积极落实苏州市政府推动经济运行“55条”措施要求，主动推进政务服务“不断档”，通过线上服务为企业解决“急难愁盼”问题，全面打造高效便捷营商服务环境。
办事难、办事慢、办事烦、多头跑、来回跑……是群众和企业反映较多的问题。为疏解这些堵点、痛点，市应急管理局用科技赋能，打造“指尖上”的便捷服务。今年1月，市应急管理局开通“应急通”小程序，推进安全生产合规证明及信用修复申请全流程线上办理。该小程序接入了“常熟市企业服务平台”，架通“线上路径”，实现办理进度实时查询，缩短办理时限，减少“跑腿”次数，搭建“货真价实”的政务服务“绿色通道”。截至目前，全市已有26家企业线上开具安全生产合规证明，5家企业完成线上信用修复。
被行政处罚后，修复信用是企业重塑形象的重要一环；提交《安全生产行政处罚情况说明》（简称：合规证明）是拟上市企业在上市前的规定动作。为让企业更好掌握申办合规证明和信用修复的期限、条件、途径、流程等要求，市应急管理局以制度建设为保障，推进规范化标准服务，先后印发《常熟市应急管理局安全生产行政处罚情况说明办理规定》《常熟市应急管理局安全生产行政处罚信息信用修复实施细则》等文件，统一规范申请材料及操作流程。同时，针对申报过程中可能碰到的高频问题，制作填报模板，指导企业申报，提高审核通过率，最大程度地为企业发展提供便利化服务。
以“应急通”为抓手，用制度做保障，市应急管理局还坚持执法与服务并重，推出了有温度的执法服务。市应急管理局通过实行“一处罚一告知”“两书同送”工作机制，将信用修复告知书随行政处罚决定书同时送达当事人，提升信用修复工作知晓度。“诚信是一家企业的名片，而行政处罚则是这张名片上的一个污点，会对企业的经营造成一定影响。”市应急管理局政策法规和宣传科科长从丹波表示，为帮助企业回归经营正轨，市应急管理局通过点对点、面对面告知企业公示依据、公示网站、信用修复的条件时限和流程等内容，鼓励和引导企业及时主动开展信用修复，形成处罚、履行、修复的良好闭环。
