常熟日报讯（融媒记者金玮）日前，2023苏州民营企业100强名单发布，常熟市交电家电有限责任公司榜上有名，位列第54位。这也是交家电连续第五年上榜苏州民营企业100强。
常熟市交电家电有限责任公司是一家集家电代理、家电零售、电子商务、商业物业于一体的集团公司。在成立至今的35年里，交家电从一家年销售额仅千万元的小公司发展成年销售额达67亿元的中国家电流通行业的排头兵。公司曾多次上榜中国服务业企业500强，是全国家电协会副理事长单位，已经成为苏南地区历史最长、规模最大的专业家电批发销售售后一条龙的集团公司，稳居全国家电流通行业主航道。
创新渠道建设、打造完备供应链体系是交家电在市场竞争中立于不败之地的关键所在。目前，集团公司拥有三星电视、松下电视的中国区总代理权。同时，它也是索尼、三菱、西门子、博世、飞利浦、海尔、美的、科沃斯、华为智屏等著名家电品牌的区域代理商，其中多个品牌的销售业绩名列全省乃至全国之首。品牌代理经营战略展现出的强大优势，已成为集团公司领跑家电流通行业的核心竞争力。
交家电的销售链建设呈现出全方位、立体式的特点，为市场拓展奠定了致胜的基础。集团公司不仅将销售网点覆盖到传统的卖场、百货、超市、建材市场，还深深扎根广大农村下沉渠道，同时全面渗透互联网，开辟出新的互联网销售平台，与阿里、京东、易购、拼多多、抖音、小红书等电商平台结成战略合作伙伴，凭借优秀的运营能力成为诸多品牌的官方旗舰店，实现了销售业态的全面升级。
服务是企业实现长远发展的有力保障，更是交家电维护自身优势的“定海神针”。集团公司拥有230多人组成的专业家电安装维修等售后服务队伍，包含电视机、冰箱、洗衣机、空调、小家电等多个专业维修中心。这支队伍严格遵守“城区24小时、乡镇48小时”的服务标准，切实消除消费者的后顾之忧，年安装维修总量达12万台次，被松下、飞利浦等众多家电供应商评为优秀服务团队，既赢得了上游供应商的口碑，又获得了下游消费者的信任。
服务的触角不能局限于存量市场，更要积极开拓增量市场。为此，交家电开展常态化培训，让门店工作人员实现了从“营业员”到“销售顾问”的角色转变，以满足消费者个性化的家装消费需求。不同于传统“营业员”承担的为消费者讲解产品、传递信息、联系售后的简单职能，交家电的“销售顾问”还要承担配套设计方案建议、个性化家装改进、智能配套一体化服务等多项使命，多维度地挖掘并满足消费者对美好生活的需求。
面向未来，交家电将以国家发展改革委发布《关于恢复和扩大消费措施的通知》为契机，结合“提升家装家居和电子产品消费”和“完善农村电子商务和快递物流配送体系”两大要求，充分发挥集团公司家电产品的供应链和销售链优势，深耕细分领域，打造服务团队，继续在家电流通行业主航道乘风破浪。
